Unsere Rückgaberichtlinie beträgt 30 Tage: Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Reiseaccessoire (Koffer, Tasche oder anderer Artikel) im gleichen Zustand sein, in dem du es erhalten hast – unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, mit allen intakten Etiketten und in der Originalverpackung.
Außerdem ist ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) erforderlich.
Um eine Rückgabe zu starten, nutze bitte den folgenden Link:
Alternativ kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren unter:
kontakt@kenytra.de
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken sowie die entsprechende Rücksendeadresse. Die Rücksendung ist kostenlos und muss an die angegebene Adresse erfolgen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Wir erstatten defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Problem festgestellt wird, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Rückerstattung veranlassen können.
Für einen Umtausch muss der ursprüngliche Artikel zunächst an uns zurückgesendet werden.
Sobald der Artikel bei uns eingegangen und von unserem Team geprüft wurde (gemäß unseren Rückgabebedingungen), senden wir Ihnen einen Gutscheincode in Höhe des ursprünglichen Kaufbetrags zu.
Diesen Code können Sie anschließend verwenden, um eine neue Bestellung aufzugeben und den gewünschten Artikel auszuwählen.
Dieses Verfahren gewährleistet eine schnelle, transparente und sichere Abwicklung von Umtauschvorgängen.
Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie, sofern Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung genehmigt und innerhalb von maximal 3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Nach der Bearbeitung kann es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Sollte nach mehr als 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe noch keine Rückerstattung eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter kontakt@kenytra.de
Kenytra ist eine Marke, die von Karoule group limited betrieben wird.
Geschäftsadresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower,
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Hong Kong.
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E-Mail: kontakt@kenytra.de
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