Ist der Versand kostenlos?

Ja, der Versand ist 100 % kostenlos für alle Bestellungen. Es gibt keine versteckten Kosten oder Zusatzgebühren.

In welche Länder liefert ihr?

Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen.

Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5–10 Werktage (Bearbeitung + Versand)

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die du auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ nutzen kannst.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist.
Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung deiner Bestellung beantragen.

Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe?

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss:

• das Produkt unbenutzt sein

• sich im Originalzustand befinden

• die Originalverpackung und Zubehör enthalten
  
  

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Um eine Rückgabe zu starten, nutze bitte den folgenden Link:

Rueckgabe anfragen

Alternativ kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren unter:
kontakt@kenytra.de

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken sowie die entsprechende Rücksendeadresse. Die Rücksendung ist kostenlos und muss an die angegebene Adresse erfolgen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und von unserem Team geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung genehmigt und innerhalb von maximal 3 Werktagen bearbeitet.

Nach der Bearbeitung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Nach Prüfung werden wir entweder einen Ersatzartikel versenden oder eine Rückerstattung veranlassen, je nach Situation und Ihrer Präferenz.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Kontaktieren Sie uns

Kenytra ist eine Marke, die von Karoule group limited betrieben wird.

Geschäftsadresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower,
50 Stanley Street, Central,
Hong Kong.

Telefonnummer: +49 176 20555761

E-Mail: kontakt@kenytra.de

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Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr

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